متى يصل لي الطلب؟
تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن المختارة. عادةً ما يتم توصيل الطلبات في غضون يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب. نحن نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن لتغطية معظم المدن الكبرى.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، تقتصر خدمة التوصيل على المدن داخل البلد. يمكن الاطلاع على قائمة المدن المتاحة للتوصيل في صفحة التوصيل. في حالة الرغبة في التوصيل خارج البلد، يرجى التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم معلومات حول وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع.نحن نضمن لك استرجاع المبلغ بالكامل في حالة عدم حصولك على الفائدة المتوقعة بعد استخدام المنتج، شريطة إثبات ذلك لنا وفق الشروط المحددة. في حالة وجود عيب مصنعي متفق عليه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وإعادة الشحن على العميل، بينما لا يتم تحميل العميل قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر تخفيضات عند طلب كميات كبيرة. للاستفسار عن الكميات المتاحة والتخفيضات، يرجى التواصل معنا
flexcare11@gmail.com
+212693086865
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال رقم التتبع الذي سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد شحن الطلب. يمكنك إدخال رقم التتبع على موقع شركة الشحن لمتابعة حالة طلبك.
ماذا أفعل إذا لم يصلني الطلب في الموعد المتوقع؟
إذا لم يصلك الطلب في الموعد المتوقع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" أو الاتصال بنا مباشرة. سنقوم بالتحقق من حالة طلبك والتواصل مع شركة الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد إجراء الطلب لتقديم طلب التعديل أو الإلغاء.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر العديد من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك الدفع نقداً عند الاستلام، الدفع عبر تحويل بنكي، والدفع عبر PayPal. يمكنك اختيار الطريقة التي تناسبك أثناء عملية الشراء.
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومعتمدة. نحن نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية ومضمونة لتلبية توقعات عملائنا.
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا عن الذي طلبته؟
إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا. سنقوم بمساعدتك في استبدال المنتج بأسرع وقت ممكن دون أي تكاليف إضافية.
